高速增长的智能音箱,仍面临包括隐私保护在内的四点挑战
   
来自:钉科技 发布日期:2019/9/29 8:14:36

  智能音箱产品近年来发展较为迅速,中国品牌在这一领域也获得了不错的成绩。

  根据市场调研机构Canalys发布的2019年第二季度全球智能音箱出货量报告,包括百度、阿里巴巴、小米等在内的三个品牌智能音箱进入全球前五,且均有不同程度增长。需要注意的是,智能音箱在高速增长过程中,仍面临着不少挑战,特别是在用户情况复杂的中国市场。在钉科技看来,挑战至少会来自四个方面:

  其一,用户对方言识别的需求。

  智能音箱,以目前的产品发展情况来看,更多的是需要通过语音来进行人机沟通。中国幅员辽阔,方言多种多样,差异也比较大。而在个人生活或工作场景,使用方言进行人机交互的情况是存在的。即便不直接使用方言,各地方言也对不同用户的口音造成了实际影响,智能音箱品牌不可能不考虑这些因素。

  对于方言上的支持自然会伴随着研发与资金的投入。

  当然,一些品牌已经看到了支持方言的需求。今年3月,阿里宣布投入1亿元进行方言保护。今年6月,阿里还举办了方言大赛,由冠军给天猫精灵配音。

  其二,用户对隐私保护的需求。

  智能音箱通过语音交互,进行录音、上传,并通过人工的方式进行分析、优化,是对识别准确度、语句理解程度进行优化的常见方法。这个过程中,会涉及隐私问题,比如,信息的加密、上传、保存是否安全,分析人员如何处理用户个人信息等。

  上述将影响用户对智能音箱的选购意愿。根据MusicWatch此前的一项调查,约有一半的受访者表示他们担心智能音箱设备相关的隐私问题。

  其三,用户对使用场景的需求。

  除了方言支持和隐私保护,智能音箱产品的使用场景扩展也是不少用户迫切需要实现的。比如,曾经有用户将天猫精灵“改装”成“车载版”,随后,官方供车载使用的天猫精灵语音助手得以推出。

  就固定场景而言,在钉科技看来,商用和教学是有需求的场景,如何补充场景的适应能力,在满足大众需求的同时,满足细分需求,是产品研发的机会,也是挑战。

  其四,其它终端带来竞争压力。

  智能音箱一度被认为会是智能家居时代的“过渡产品”,当下和未来,智能音箱仍面临着其他终端产品带来的强挑战。

  从当下来看,竞争主要来自电视产品。语音交互基本成为了电视产品的标配,更进一步,部分产品直接集成“智能音箱模式”,可以在屏幕关闭状态下作为智能音箱使用。而从智能音箱本身的发展来看,带屏产品的出现,部分是为了以多维交互的实现应对电视的压力,但实际上也更直接把自身放在了与电视竞争的维度。

  除了电视之外,其他家电也有集成智能音箱的趋势,比如,搭载了语音交互的智能空调、融合了智能音箱功能的无线路由器等已经出现。

  综上,智能音箱虽然在第二季度保持了较高的增长,中国品牌也在这一领域获得了不错的成绩,但发展和普及的挑战也同样存在,特别是隐私保护。如果能够比较有效地解决以上问题,在当前这个智能家居本身的初级阶段,智能音箱还会有不小的成长空间。

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