近日,京东外卖对商家协议做出重大调整,公告其页面称:“如果您承诺商品相关价格不高于线下实体门店、自有平台或其他销售平台/渠道的对应商品价格,请点击“确认’,即刻进入免审绿色通道。”
公告同时指出,京东外卖将不定期抽检商品相关价格(包括原价、配送价、起送价、打包价等),如果出现价格虚高等问题,依据商家服务协议、平台规则等,将按照商家发布的商品相关价格与其他平台/渠道对应价格差额的2倍金额扣收违约金。
价格战早已深深铭刻于电商基因
此次推出低价承诺和双倍违约金的规定,京东外卖或许有着多方面的考虑。从市场竞争角度来看,外卖行业竞争激烈,美团与饿了么长期占据大部分市场份额,京东外卖作为后来者,需要通过价格优势吸引消费者,打开市场局面。通过要求商家提供低价商品,能够在短期内吸引价格敏感型消费者,增加平台的订单量和用户粘性。
从京东自身的电商基因出发,其在电商领域积累了丰富的经验,一直强调正品行货与高性价比。将这一理念延伸到外卖业务中,本质上是延续电商平台“比价”逻辑,通过标准化定价体系建立用户信任。
品质外卖打造差异化竞争优势
与单纯的价格竞争不同,京东外卖自入局便以“品质”为核心壁垒。早在2月,其要求商家入驻时上传6张门店实景照片,涵盖后厨、大堂、证照等细节,通过可视化审核筛选优质商家。这一流程使入驻审核通过率仅四成,远超行业平均水平。
5月9日,京东进一步推出“最严准入标准”,邀请用户参与监督,举报“无堂食餐厅”可获40元饭卡奖励,形成“平台审核+用户共治”的双重品控体系。
对比来看,传统外卖平台更注重流量与规模,入驻审核相对宽松,导致“幽灵餐厅”“线上线下两张皮”等问题频发。京东则反其道而行之,通过提高准入门槛、强化过程监管,试图在同质化竞争中开辟“品质外卖”新赛道。这种策略虽可能牺牲初期扩张速度,却为长期用户口碑奠定基础。
值得关注的是,京东对低价与品质的双重要求,若换作其他平台可能引发“剥削商家”的争议,但京东凭借前期为外卖员缴纳五险一金的举措,已占据道德高地,此次新规反而获得更多舆论支持。当前行业的真实矛盾,在于部分商家利用平台补贴“两头套利”——既享受京东的流量扶持与补贴,又暗中抬高售价,导致消费者实际支付价高于承诺价。京东的“差额双倍罚”机制,正是针对这类乱象的精准打击。
从行业层面看,这一规则可能倒逼外卖行业从“粗放补贴战”转向“精细化运营”。当价格透明化与品质标准化成为硬指标,商家将不得不通过提升服务效率、优化供应链来降低成本,而非依赖平台补贴生存。这或许会加速行业洗牌,让真正具备竞争力的商家脱颖而出。
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